Retour et Remboursement

Chez 2R DISTRIBUTION, nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à suivre notre politique de retour et de remboursement détaillée ci-dessous.

Conditions de Retour

Délai de Retour Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit.
État du Produit Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine. Tout produit endommagé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.
Exceptions Les articles personnalisés, les bijoux fantaisies, les produits d’hygiène et de beauté ouverts, ainsi que les équipements électroniques et électroménagers utilisés ne sont pas éligibles au retour.

Procédure de Retour

Contactez-nous Avant de retourner un produit, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@electroeuroshop.com ou par téléphone au 0756910631. Notre équipe vous fournira les instructions nécessaires pour procéder au retour.
Expédition du Retour Emballez soigneusement le produit à retourner et envoyez-le à l’adresse suivante :Copier le code2R DISTRIBUTION Chignard 17800 Avy Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursement

Validation du Retour Dès réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Mode de Remboursement Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 10 à 14 jours ouvrables.
Retards de Remboursement Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement après 14 jours, veuillez vérifier auprès de votre banque ou de l’émetteur de votre carte de crédit. Si vous avez toujours des questions, contactez-nous à contact@electroeuroshop.com.

Échange de Produit

Si vous souhaitez échanger un produit, suivez la même procédure que pour un retour. Indiquez dans votre e-mail de contact que vous souhaitez un échange, et précisez le produit que vous souhaitez recevoir en remplacement.